FAQs

Willkommen zu unserer FAQ-Seite. In dieser Liste finden Sie die am häufigsten gestellten Fragen.

Warum ist mein Produkt noch nicht bei mir eingetroffen?

Wir bedauern die aktuelle Verzögerung der ersten Lieferungen sehr, aber aufgrund von Produktionsproblemen im Zusammenhang mit COVID-19, können wir Ihre Produkte erst im Januar/Februar 2020 an Sie ausliefern. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und wünschen Ihnen trotzdem ein gesundes, besinnliches und schönes Weihnachtsfest! - Das Kosmetik-Team von Natalie

Wie lange dauert die Lieferung innerhalb Deutschlands?

Normalerweise nimmt die Lieferung innerhalb Deutschlands 1-3 Werktage in Anspruch und erfolgt kostenfrei.

Wie wählen Sie Ihre Inhaltsstoffe aus?

Natalie (als Ärztin) sowie die Chemikerin des Unternehmens, evaluieren konstant jüngste klinische Studien und Forschungsergebnisse hinsichtlich (neuen) Inhaltsstoffen, pH-Werten, Inhaltsstoffkonzentrationen und -kombinationen. Dieses Wissen in Kombination mit den jeweiligen Ausbildungen trägt massgeblich dazu bei, tatsächlich wirksame und wissenschaftlich fundierte Körperpflege zu schaffen. Die Selektion der Wirkstoffe basiert somit auf den neuesten Studien und wissenschaftlichen Erkenntnissen. Erfahren Sie mehr über unsere Inhaltsstoffe hier.

Sind Ihre Produkte vegan? Testen Sie an Tieren?

Wir sind 100% VEGAN und würden NIE an Tieren testen! Wir befinden uns aktuell im Prüfungsprozess für das PETA-Zertifikat.

Wo werden Ihre Produkte hergestellt?

Unsere Produkte werden zu 100% in Deutschland hergestellt. Unser Labor befindet sich in Baden-Württemberg, Deutschland, und das Unternehmen selbst hat seinen Sitz in München, Deutschland.

Welche Art von Textur haben Ihre Produkte?

Die Produkte "Besser Reifen", "Strahlend", "Reinigend" und "Glättend" sind alle Lotionen. Bei "Hydrierend" handelt es sich um ein durchsichtiges Gel.

Kann ich die Produkte auf meinem Gesicht anwenden?

Alle unsere Produkte sind sicher und wirksam in der Anwendung für Ihr Gesicht, aber es hängt wirklich von Ihrer Haut ab. Es ist eher eine Marketingbehauptung, die suggeriert, dass Körperprodukte nicht im Gesicht verwendet werden können, insbesondere wenn sie nach den gleichen hohen Qualitätsstandards hergestellt sind wie die Gesichtsprodukte.

Das Gesicht, die Schultern, der Rücken und der Po haben die meisten Fettdrüsen, daher empfehlen wir die Reinheitslotion, da hier häufig Unreinheiten auftreten. Die Lotionen "Strahlend" und "Besser Reifen", sind perfekt für Regionen, die häufig der Sonne ausgesetzt sind (Arme, Brust, Rücken). Die Lotion "Glättend" eignet sich hervorragend für Bereiche, die öfters zu eingewachsenen Haaren neigen, wie z.B. Beine, Genitalbereich und Achselhöhlen. Das Gel "Hydrierend" ist perfekt auf dem gesamten Körper anwendbar.

Man kann Pigmentflecken am Körper haben, aber nicht im Gesicht, so dass man für diese beiden Regionen nicht die gleiche Behandlung "braucht". Dasselbe gilt für dehydrierte Haut, eingewachsene Haare oder Akne/Hautunreinheiten - all diese Probleme können am Körper auftreten, ohne dass dies gleichzeitig im Gesicht der Fall sein muss. Bitte zögern Sie nicht, uns eine Nachricht zu senden, wenn Sie Fragen oder Bedenken haben.

Wie oft soll ich Ihre Produkte anwenden?

Alle Produkte auf Säure- und Retinolbasis, wie z.B: Besser Reifen, Reinigend und Glättend werden am besten nachts angewendet (gefolgt von SPF am nächsten Tag). Sie können die genannten Lotionen auch morgens anwenden, wenn Sie die behandelten Bereiche bedecken/nicht nach draußen gehen. Es reicht also völlig aus, sie einmal pro Tag zu verwenden. 

Das hydrierende Gel kann nach Belieben verwendet werden. Wir empfehlen 1-2 Anwendungen pro Tag.

Die Lotion "Strahlend" kann nach Belieben verwendet werden. Wir empfehlen 1-2 Anwendungen pro Tag.

Wir empfehlen vor der Anwendung eines Produkts immer einen Patch-Test durchzuführen, um potentielle Irritationen zu erkennen. Alle Produkte auf Säure/Retinol-Basis können ein Schälen der Haut verursachen. Dies ist völlig normal und gibt Ihnen das gewünschte glatte Gefühl. Verwenden Sie die Produkte nicht auf geschädigter Haut. Reduzieren Sie die Anwendungshäufigkeit, wenn Sie das Gefühl haben, dass das Produkt zu stark für Ihre Haut ist.

Wie viel Produkt soll ich verwenden?

Für den ganzen Körper empfehlen wir die "Menge einer Apfelscheibe" (ein 8tel oder 6tel eines Apfels).

Was macht Ihre Produkte einzigartig?

Wir sind eine junge, weibliche deutsche Ärztinnenmarke aus München, die AUSSCHLIEßLICH aktive, wissenschaftlich untermauerte Inhaltsstoffe verwendet, um Ihre Haut-'Probleme' zu lösen. Zusätzlich legen wir einen starken Fokus auf Nachhaltigkeit auf allen Produktionsebenen. Alles gepaart mit stilvollem Design sowie Verpackung. Unsere Vision ist es, Produkte für jedes Hautproblem mit wissenschaftlich fundierten Inhaltsstoffen zu kreieren, die tatsächlich funktionieren, während wir parallel eine Emphase auf die Schaffung einer nachhaltigen, jungen und stilvollen Marke beibehalten. Das macht uns einzigartig!

Sind Sie eine nachhaltige Marke?

Aus tiefer Überzeugung bemühen wir uns nach besten Kräften, den Abfall auf allen Produktionsebenen zu minimieren und für unsere Flaschen und Verpackungen recycelte und zu 100 % wiederverwertbare Materialien zu verwenden. So bestehen unsere Flaschen beispielsweise zu 50% aus recyceltem HDPE, unsere Verpackungen aus recyceltem Papier, für den Druck wird Tinte auf Wasserbasis verwendet und zum Verschließen der Versandkartons verwenden wir biologisch abbaubaren Klebstoff (wenn überhaupt). Wir vermeiden unnötige Faltblätter und drucken direkt auf die Versandkartons. Wir haben uns für 300ML-Flaschen entschieden, da sie umweltfreundlicher sind als kleinere Alternativen, die schneller auslaufen, aufgrund hoher Bestellfrequenzen mehr Abfall verursachen und damit auch höhere CO2-Emissionen mit jeder zusätzlichen Lieferung verursachen.

Im Kontext des Musterversands, verschicken wir diese nur auf ausdrücklichen Wunsch des Bloggers/Journalisten, so dass keine unnötigen Werbesendungen verschickt werden und das Produkt verschwendet wird.