FAQs

Willkommen bei unseren häufig gestellten Fragen. Finden Sie alle am häufigsten beantworteten Fragen in dieser Liste

Ist es möglich, Produkte zurückzugeben?

Produkte können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden, jedoch nur in der Originalverpackung und ohne geöffnet und verwendet worden zu sein. Gebrauchte Produkte können wir aus hygienischen Gründen nicht zurücknehmen und auch nicht erstatten. Für weitere Informationen werfen Sie bitte einen Blick auf unsere Rückerstattungsrichtlinien.

Warum ist mein Produkt noch nicht angekommen?

Wir bedauern die verspätete Lieferung sehr. Bitte senden Sie uns Ihren Namen oder Ihre Versandnummer an support@natalies-cosmetics.com und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Wie lange dauert die Lieferung innerhalb Deutschlands?

1-3 Werktage und die Lieferung ist kostenlos.

Wie wählen Sie Ihre Zutaten aus?

Natalie (als Ärztin) und die Chemikerin des Unternehmens nutzen ihr Wissen, um klinische Studien und Forschungen zu untersuchen: Inhaltsstoffe, pH-Werte, Wirkstoffkonzentrationen und Wirkstoffkombinationen, um eine effektive, wissenschaftlich fundierte Körperpflege zu entwickeln. Sie bleiben immer auf dem neuesten Stand der wissenschaftlichen Forschung und sind bestrebt, die effektivsten Produkte für ihre Kunden zu entwickeln. Erfahren Sie mehr über unsere Inhaltsstoffe hier.

Sind Ihre Produkte vegan? Testen Sie an Tieren?

Wir sind 100% VEGAN und würden NIEMALS an Tieren testen!

Wo werden Ihre Produkte hergestellt?

Unsere Produkte werden zu 100% in Deutschland hergestellt.

Welche Beschaffenheit haben Ihre Produkte?

Better Aging, Glow, Purity und Smooth sind Lotionen und Hydration ist ein Gel.

Kann ich die Produkte im Gesicht verwenden?

Alle unsere Produkte sind sicher und effektiv in der Anwendung in Ihrem Gesicht, wobei es auch ganz auf Ihre Haut ankommt. Es ist eher eine Marketingaussage, dass Körperprodukte nicht im Gesicht verwendet werden können, insbesondere wenn sie den gleichen hohen Qualitätsstandards entsprechen wie Gesichtsprodukte.

Gesicht, Schultern, Rücken und Po haben die meisten Talgdrüsen und damit am häufigsten Hautunreinheiten. Daher empfehlen wir dort die Purity Lotion. Die Glow and Better Aging Lotion eignet sich perfekt für Regionen, die häufig der Sonne ausgesetzt sind (Arme, Brust, Rücken). Die Smooth Lotion eignet sich hervorragend für Regionen, die häufig zu eingewachsenen Haaren neigen, wie Beine, Genitalregion und Achseln. Das Hydration Gel ist perfekt für Ihren ganzen Körper.
Senden Sie uns gerne eine Nachricht, wenn Sie Fragen oder Bedenken haben.

Wie oft sollte ich Ihre Produkte anwenden?

Alle Produkte auf Säure- und Retinolbasis, wie Better Aging, Purity und Smooth, werden am besten nachts aufgetragen (gefolgt von Sonnenschutz am nächsten Tag). Sie können sie auch morgens verwenden, wenn Sie sich bedecken/nicht nach draußen gehen. Es reicht also vollkommen aus, sie einmal täglich zu verwenden.

Das Hydratationsgel, die Glow Lotion, die Körperöle und die Repair Handcreme können nach Belieben verwendet werden. Wir empfehlen 1-2 Anwendungen pro Tag.

Abgesehen von der Flüssigkeitszufuhr, die Sie so oft verwenden können, wie Sie möchten, würden wir nicht empfehlen, eines der anderen Produkte öfter als dreimal täglich zu verwenden, da dies möglicherweise keine zusätzliche Wirkung hat oder sogar Reizungen verursacht.

Führen Sie immer einen Patch-Test durch, bevor Sie ein Produkt auftragen, um Reizungen zu erkennen. Alle Produkte auf Säure-/Retinolbasis können ein Abschälen der Haut verursachen. Das ist völlig normal und gibt Ihnen das gewünschte glatte Gefühl. Verwenden Sie die Produkte nicht auf geschädigter Haut. Reduzieren Sie die Anwendungshäufigkeit, wenn Sie das Gefühl haben, dass das Produkt zu stark für Ihre Haut ist.

Wie viel Produkt sollte ich verwenden?

Für den ganzen Körper empfehlen wir eine Apfelscheibenmenge.

Was macht Ihre Produkte einzigartig?

Wir sind eine junge, von Frauen gegründete, deutsche Ärztemarke aus München, die NUR aktive, wissenschaftlich fundierte Inhaltsstoffe verwendet, um Ihre Hautprobleme zu lösen. Darüber hinaus legen wir auf allen Produktionsebenen einen starken Fokus auf Nachhaltigkeit. Alles eingepackt in stilvoll gestalteten Verpackungen. Unsere Vision ist es, Produkte für jedes mögliche Hautproblem mit wissenschaftlich fundierten Inhaltsstoffen zu entwickeln, die tatsächlich funktionieren, während wir unseren Fokus weiterhin darauf legen eine nachhaltige, junge und stilvolle Marke zu schaffen. Das macht uns einzigartig.

Sind Sie eine nachhaltige Marke?

Wir versuchen unser Bestes Abfall zu minimieren und verwenden recycelte und zu 100 % recycelbare Materialien für unsere Flaschen und Verpackungen. Beispielsweise bestehen unsere Flaschen zu 50 % aus recyceltem HDPE, unsere Verpackungen aus recyceltem Papier, für den Druck wird Tinte auf Wasserbasis verwendet und wir verwenden biologisch abbaubaren Klebstoff zum Verschließen der Versandkartons. Wir vermeiden unnötige Beipackzettel und drucken direkt auf die Versandkartons. Wir haben uns für 300ML-Flaschen entschieden, da sie umweltfreundlicher sind als kleinere Alternativen, die schneller leer sind, mehr Abfall durch hohe Bestellfrequenzen verursachen und dadurch auch höhere CO2-Emissionen bei jeder zusätzlichen Lieferung.

In Bezug auf die Pressearbeit versenden wir Muster nur nach ausdrücklicher Anfrage des Bloggers/Journalisten, damit keine unnötigen Werbesendungen versendet und Produkte verschwendet werden.