Um Ihre Bestellung zu verfolgen, klicken Sie in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail auf die Schaltfläche „Bestellung anzeigen“, um den Status Ihrer Bestellung anzuzeigen, oder wenden Sie sich hier an unser Kundendienstteam.

Wir bieten kostenlosen Versand nach:

Deutschland

Produkte können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden, jedoch nur in der Originalverpackung und ohne geöffnet und verwendet worden zu sein. Gebrauchte Produkte können wir aus hygienischen Gründen nicht zurücknehmen und erstatten. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückerstattungsrichtlinien.

Deutschland: 1-3 Werktage und die Lieferung ist kostenlos.

Wir bedauern die verspätete Lieferung sehr. Bitte senden Sie uns Ihren Namen oder Ihre Versandnummer an support@natalies-cosmetics.com und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Haben Sie das Produkt direkt bei uns gekauft oder über einen anderen Anbieter? Wenn Sie das Produkt bei uns bestellt haben, schicken Sie uns bitte eine E-Mail an support@natalies-cosmetics.com mit Bildern der Beschädigung. Wir werden uns schnellstmöglich bei Ihnen melden. Falls Sie das Produkt nicht direkt über uns erworben haben, müssen Sie bitte den Anbieter direkt kontaktieren, über den Sie das Produkt gekauft haben.

Wir sind 100 % VEGAN. In der Europäischen Union ist der Verkauf von an Tieren getesteten Kosmetikprodukten verboten. Das Verbot von Tierversuchen gilt sowohl für die endgültige Formulierung als auch für die Inhaltsstoffe des Produkts.

Unsere Produkte werden in Deutschland hergestellt und die Inhaltsstoffe werden gemäß den strengen EU-Kosmetikrichtlinien aus der EU bezogen.

Unsere Produkte enthalten keine ätherischen Öle. Ätherische Öle können allergische Reaktionen hervorrufen, insbesondere bei Menschen, die zu Hautausschlägen neigen und Pollenallergien haben. Reaktionen auf ätherische Öle können Hautausschläge, juckende und laufende Nase sowie Atembeschwerden umfassen.

Natalie (als Ärztin) und die Chemikerin des Unternehmens nutzen ihr Wissen, um klinische Studien und Forschungen zu untersuchen: Inhaltsstoffe, pH-Werte, Wirkstoffkonzentrationen und Wirkstoffkombinationen, um eine effektive, wissenschaftlich fundierte Körperpflege zu entwickeln. Sie bleiben immer auf dem neuesten Stand der wissenschaftlichen Forschung und sind bestrebt, die effektivsten Produkte für ihre Kunden zu entwickeln.

Alle unsere Produkte sind sicher und effektiv in der Anwendung in Ihrem Gesicht, wobei es auch ganz auf Ihre Haut ankommt. Es ist eher eine Marketingaussage, dass Körperprodukte nicht im Gesicht verwendet werden können, insbesondere wenn sie den gleichen hohen Qualitätsstandards entsprechen wie Gesichtsprodukte, was unsere Produkte auf jeden Fall tun.

Leider bieten wir keine Proben in Form von Sachets an. Allerdings eignen sich unsere 75 ml Produkte wunderbar zum testen. Diese bieten wir bereits für das Hydration Körpergel und für unsere Smooth und Better Aging Körperlotionen an. Erst nach mehrfacher Anwendung, kann man die Wirkung eines Produktes wirklich beurteilen, weshalb wir uns für diese Variante entschieden haben. Außerdem eignen sich diese Größen perfekt zum Verreisen.

Produkte welche Retinol und Salicylsäure enthalten, sollten nicht während der Schwangerschaft verwendet werden. Daher sollten Sie während einer Schwangerschaft NICHT unsere Better Aging und Purity Körperlotion verwenden.

Wir empfehlen generell das auftragen von Sonnenschutz, da Sonne den Hautalterungsprozess beschleunigt und zu langfristigen Hautschäden führen kann. Bezogen auf unsere Produkte empfehlen wir vor allem das Auftragen von Sonnencreme nach der Anwendung aller unserer Körperlotionen (Better Aging, Glow, Smooth und Purity). Natürlich ist dies absolut Ihre Entscheidung, wir möchten nur darauf hinweisen, dass alle Produkte (unabhängig von der Marke) die Retinol oder eine AHA Säure (zB Fruchtsäure) enthalten, die abgestorbenen Hautschüppchen entfernen und die Haut deshalb schneller in der Sonne verbrennen kann.